Política de Privacidade

Versão de 18 de outubro de 2026. Esta política explica quais dados pessoais a Traço Soft trata quando você usa este site, pede uma versão de teste ou uma proposta para equipe, compra uma licença ou usa o TraçoPlan e o TraçoCAD LT, por que e por quanto tempo, com quem compartilha e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador

A Traço Soft é a marca de software de R Abreu de Lima Gerenciamento e Consultoria, CNPJ 33.920.180/0001-89, Rua Sete de Setembro, 81, sala A, Centro, Bebedouro/SP, CEP 14700-405, que decide sobre o tratamento dos dados descritos aqui (controladora).

Por ser microempresa e agente de tratamento de pequeno porte, a Traço Soft está dispensada de indicar um encarregado (art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022). O canal para qualquer assunto de privacidade e para o exercício dos seus direitos é o suporte@tracosoft.com.br.

2. Dados que tratamos, para quê e com qual base legal

Pedido de versão de teste

Dados: nome e e-mail (obrigatórios); WhatsApp, empresa e cargo (opcionais); produto e sistema (Mac ou Windows) escolhidos. Para quê: enviar os links de download para o seu e-mail e falar com você sobre o teste. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e, para o contato de acompanhamento do teste, o legítimo interesse da Traço Soft (art. 7º, IX), do qual você pode se opor a qualquer momento (seção 8). Os links de download são pessoais e valem por 7 dias; não guardamos registro de quem baixou.

Pedido de proposta para equipe

Dados: nome, empresa, e-mail, quantidade de licenças e aplicativo de interesse (obrigatórios) e mensagem (opcional). Para quê: responder à sua solicitação e falar com você sobre a proposta. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V). O formulário envia os dados por e-mail para o suporte da Traço Soft, passando pela Cloudflare (hospedagem do site) e pelo Resend (envio do e-mail), listados na seção 4. O site não guarda uma cópia própria desses dados e o formulário não grava nada no seu navegador.

Compra de licença

Dados: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço e dados da cobrança. Para quê: cobrar, emitir o documento fiscal, entregar, renovar e dar suporte à licença. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal e fiscal (art. 7º, II). O pagamento é processado pelo Asaas, que atua como controlador independente dos dados de pagamento, segundo a política de privacidade dele; a Traço Soft não recebe o número do cartão.

Licença e ativação

• TraçoCAD LT: ao ativar o serial, o aplicativo envia pela internet o serial, o nome do computador, o sistema, a versão do aplicativo e um identificador do computador, que é um resumo criptográfico do identificador do sistema, do qual esse dado não pode ser recuperado. O nome do computador pode conter o seu nome, conforme você o configurou. Durante o período de teste, o aplicativo também registra no servidor esse identificador, o sistema e a versão, para contar os 30 dias mesmo depois de uma reinstalação. Para quê: limitar a licença a 2 computadores, evitar fraude e contar o teste. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e, para o teste, procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V).
• TraçoPlan: ao ativar o serial, o aplicativo envia pela internet o serial, o nome do computador, o sistema, a versão do aplicativo e um identificador do computador, que é um resumo criptográfico do identificador do sistema, do qual esse dado não pode ser recuperado. O nome do computador pode conter o seu nome, conforme você o configurou. Durante o período de teste, o aplicativo também registra no servidor esse identificador, o sistema e a versão, para contar os 14 dias mesmo depois de uma reinstalação. Para quê: limitar a licença a 2 computadores, evitar fraude e contar o teste. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e, para o teste, procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V). Para avisar de versões novas, o aplicativo consulta um arquivo de versão neste site, sem enviar dados seus ou dos seus projetos. As chaves emitidas antes da 1.8.0 continuam sendo conferidas sem internet.
• Atualizações (TraçoCAD LT e TraçoPlan): ao abrir com internet, e a cada 6 horas, o aplicativo pergunta ao servidor da Traço Soft se há versão nova, enviando o mesmo identificador do computador, o nome do computador, o sistema e a versão do aplicativo. Para quê: entregar a versão nova só a computadores com licença ou teste registrados e saber qual versão cada um usa. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse na segurança do Software (art. 7º, IX). Se o computador não tiver licença nem teste registrados, ele não recebe a versão e esses dados ficam guardados por 6 meses depois da última consulta, para identificarmos cópias usadas sem licença.

Suporte e contato

Dados: o que você nos mandar por e-mail, WhatsApp ou telefone. Para quê: responder e resolver o atendimento. Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Navegação neste site

O site não usa pixels nem anúncios e só grava cookies de medição de audiência se você aceitar (veja "Cookies e medição de audiência", abaixo). A Cloudflare, que hospeda o site, trata dados técnicos de cada acesso (endereço IP, data e hora, navegador e página pedida) para entregar as páginas e proteger o site contra ataques. Além disso, guardamos por 6 meses o registro de cada acesso (data e hora, endereço IP, método e página acessada, sem os parâmetros dos links), como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Esses registros ficam em ambiente controlado, com acesso restrito, e só são fornecidos a terceiros por ordem judicial (art. 10). Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não tratamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes, e não tomamos decisões automatizadas sobre você. O Software e o site não se destinam a menores de 18 anos.

Cookies e medição de audiência (Google Analytics)

O que fazemos: usamos o Google Analytics 4, do Google, para saber quantas pessoas visitam o site, por quais canais chegam (por exemplo, links de divulgação) e quais botões são mais usados, como "Teste grátis" e WhatsApp. Também contamos os envios do formulário de proposta. Dados: páginas visitadas, cliques nesses botões, tipo de navegador e de dispositivo, localização aproximada e canal de origem, ligados a um identificador gravado no seu navegador. Não usamos esses dados para publicidade: os sinais do Google e a personalização de anúncios ficam desativados.

Cookies: _ga e _ga_NFJCZLL0RV, gravados pelo Google Analytics. Identificam o navegador de forma pseudonimizada e duram até 2 anos. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I).

Como você escolhe: na primeira visita, o aviso de cookies pede que você aceite ou recuse. Enquanto você não aceitar, ou se recusar, nenhum script do Google é carregado e nenhum cookie de medição é gravado. A escolha fica guardada neste navegador, para não perguntarmos de novo. Para mudar de ideia a qualquer momento, use "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página, ou abra o aviso agora. Ao recusar, apagamos os cookies de medição deste navegador.

O Google como operador: o Google trata esses dados em nosso nome e pode processá-los fora do Brasil (seção 5). Os dados de medição ficam guardados por 14 meses (seção 7). Para qualquer assunto sobre eles, fale com o canal de privacidade da seção 1.

3. Seus projetos e arquivos

O TraçoPlan e o TraçoCAD LT funcionam no seu computador. Seus projetos, desenhos e cronogramas ficam com você e nunca são enviados à Traço Soft. O botão "Nuvem" do TraçoPlan só abre e salva nas pastas do OneDrive, Google Drive, iCloud Drive ou Dropbox que já estão no seu computador; o que acontece com esses arquivos segue o contrato entre você e esse serviço.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para publicidade. Compartilhamos só com os fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores), cada um para a sua finalidade e sob contrato:

• Cloudflare: hospedagem do site, DNS, armazenamento dos instaladores e dos registros de acesso.
• Resend: envio dos e-mails automáticos do site (links do teste, aviso dos pedidos de teste e das solicitações de proposta para o suporte).
• Google Workspace: caixa de e-mail do suporte.
• Google (Google Analytics): medição de audiência do site, só se você aceitar os cookies (seção 2).
• Supabase: servidor de ativação de licenças e sistema interno de clientes e cobranças.

O Asaas recebe os dados de pagamento como controlador independente (seção 2). Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Transferência internacional

Cloudflare, Resend, Google e Supabase podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem quando necessárias à execução do contrato ou dos procedimentos preliminares pedidos por você (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD) e com as cláusulas contratuais de proteção de dados desses fornecedores, observada a Resolução CD/ANPD nº 19/2024. No caso do Google Analytics, os dados só vão ao Google se você aceitar os cookies, e você pode retirar o consentimento quando quiser (seção 2).

6. Segurança e incidentes

O site só funciona com conexão segura (HTTPS), os links de download são assinados e vencem em 7 dias, e o acesso aos sistemas internos é restrito e protegido por senha. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de teste, solicitações de proposta para equipe e contatos sem compra: até 2 anos depois do último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
• Dados de medição de audiência (Google Analytics), só se você aceitar os cookies: 14 meses.
• Dados de compra e documentos fiscais: 5 anos, prazo da legislação tributária.
• Dados de licença e ativação: enquanto a licença existir e mais 5 anos, para eventual defesa em processo (art. 7º, VI). Os computadores ativados ficam guardados enquanto a licença existir e são apagados quando você pede a exclusão dos dados.
• Computadores sem licença nem teste registrados que procuraram atualização: 6 meses depois da última consulta, apagados automaticamente.
• Registros de acesso ao site: 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet), apagados automaticamente depois disso.

Depois disso os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guardá-los por mais tempo (art. 16 da LGPD).

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo (art. 18 da LGPD): confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; retirar o consentimento que tenha dado (o dos cookies de medição, em "Preferências de cookies", no rodapé); e se opor a tratamento feito com base no legítimo interesse, como o contato sobre o teste. Basta escrever para suporte@tracosoft.com.br. Para proteger seus dados, podemos pedir que confirme sua identidade. Respondemos em até 15 dias (art. 19, II).

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido de eliminação, quando a lei exigir (por exemplo, dados fiscais). Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode peticionar à ANPD (www.gov.br/anpd).

9. Atualizações

Esta política pode mudar quando o site, os aplicativos ou a lei mudarem. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data no início; mudanças relevantes serão avisadas por e-mail a quem tiver licença ativa.